Calculateur LTV
Calculez votre Valeur Vie Client (LTV brute et nette) à partir de votre ARPU, taux de churn et marge brute. La métrique n°1 de tout fondateur SaaS.
Questions fréquentes
Comment calculer la LTV (Valeur Vie Client) ?
La LTV (Lifetime Value ou Valeur Vie Client) se calcule en multipliant le revenu moyen par utilisateur (ARPU) par la durée de vie moyenne d'un client.
La formule de base est :
LTV = ARPU mensuel × (1 / Taux de churn mensuel)
Par exemple, avec un ARPU de 100 €/mois et un churn de 5 % :
LTV = 100 × (1 / 0,05) = 2 000 €
Pour obtenir la LTV nette, multipliez par votre marge brute : LTV nette = LTV × marge brute.
Quelle est une bonne LTV pour une entreprise SaaS ?
Une bonne LTV dépend de votre modèle économique et de votre marché. Le benchmark le plus cité est un ratio LTV/CAC d'au moins 3:1.
Quelques repères par segment :
• SaaS PME : LTV entre 1 000 € et 10 000 €
• SaaS Mid-Market : LTV entre 10 000 € et 50 000 €
• SaaS Enterprise : LTV supérieure à 50 000 €
L'essentiel est que votre LTV soit au minimum 3 fois supérieure à votre coût d'acquisition client (CAC).
Quelle est la différence entre LTV brute et LTV nette ?
La LTV brute représente le revenu total généré par un client sur sa durée de vie, sans tenir compte des coûts.
La LTV nette intègre la marge brute : elle reflète le profit réel généré par client.
LTV nette = LTV brute × Marge brute
Exemple : une LTV brute de 2 000 € avec une marge de 80 % donne une LTV nette de 1 600 €. C'est la LTV nette qui doit être comparée au CAC pour évaluer la rentabilité.
Quel est l'impact du taux de churn sur la LTV ?
Le churn a un impact inversement proportionnel sur la LTV : diviser le churn par deux double la LTV.
Illustration concrète :
• Churn de 5 %/mois → durée de vie 20 mois → LTV = 20 × ARPU
• Churn de 2,5 %/mois → durée de vie 40 mois → LTV = 40 × ARPU
C'est pourquoi la rétention client est considérée comme le levier de croissance le plus puissant en SaaS. Même une petite amélioration du churn a des effets composés considérables sur le long terme.
Comment améliorer sa LTV ?
Trois leviers principaux pour améliorer votre LTV :
1. Réduire le churn
Améliorer l'onboarding, investir dans le customer success, augmenter la valeur perçue du produit. C'est le levier le plus puissant.
2. Augmenter l'ARPU
Proposer des upsells, des modules complémentaires, une tarification basée sur l'usage ou le nombre d'utilisateurs.
3. Développer l'expansion revenue
Faire grandir les comptes existants via des upgrades de plans. Un NRR supérieur à 100 % signifie que vos clients existants génèrent plus de revenus au fil du temps, même sans nouvelle acquisition.
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Formule : LTV = ARPU × (1 / Taux de churn). LTV nette = LTV × Marge brute. Métrique SaaS standard définie par David Skok (Matrix Partners) et largement utilisée dans les due diligences venture capital. Benchmarks : LTV/CAC ≥ 3:1 (Bessemer Venture Partners). Dernière mise à jour : mars 2026.