Calculateur Payback CAC
Calculez en combien de mois vous récupérez votre coût d'acquisition client.
Questions fréquentes
Comment calcule-t-on le délai de récupération du CAC ?
Délai de récupération CAC = CAC ÷ (ARPU mensuel × Marge brute). Il mesure en combien de mois vous récupérez le coût d'acquisition d'un client. Par exemple, si votre CAC est de 1 200 €, votre ARPU mensuel de 200 € et votre marge brute de 80 %, le payback = 1 200 € ÷ (200 € × 0,8) = 7,5 mois.
Quel est un bon délai de récupération du CAC ?
Pour les entreprises SaaS : moins de 12 mois est considéré comme bon, moins de 6 mois est excellent. Le SaaS entreprise peut accepter 18 à 24 mois en raison de contrats plus longs et d'une LTV plus élevée. Les startups financées par capital-risque qui visent une croissance rapide peuvent tolérer des délais plus longs (12 à 18 mois) si les économies unitaires s'améliorent à l'échelle.
Pourquoi la marge brute est-elle importante dans le calcul du payback ?
La marge brute tient compte du coût de fourniture de votre service (hébergement, support, etc.). Si votre ARPU est de 200 € mais que la marge brute est de 80 %, vous ne conservez que 160 € par mois pour récupérer le CAC.
Ignorer la marge brute sous-estimerait votre vrai délai de récupération. Les entreprises avec des marges brutes plus faibles (60-70 %) mettent bien plus longtemps à récupérer leur CAC.
Quel est le lien entre le payback, la LTV et le CAC ?
Le délai de récupération est la dimension temporelle du ratio LTV:CAC. Un ratio LTV:CAC de 3:1 avec un payback de 12 mois signifie que vous atteignez l'équilibre au mois 12 et êtes bénéficiaire pour le reste de la durée de vie du client. Un payback court combiné à un ratio LTV:CAC élevé est idéal : cela signifie un recouvrement plus rapide des flux de trésorerie et plus de ressources pour la croissance.
Comment réduire mon délai de récupération du CAC ?
Trois stratégies : (1) Réduire le CAC — améliorer les taux de conversion, exploiter les canaux organiques, optimiser les dépenses publicitaires. (2) Augmenter l'ARPU — revoir les prix à la hausse, faire de l'upsell, proposer des plans annuels avec paiement anticipé. (3) Améliorer les marges brutes — réduire les coûts d'hébergement, automatiser le support, optimiser l'infrastructure. Le prépaiement annuel est particulièrement puissant : il réduit effectivement le payback à 0 mois pour ces clients.
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Formule : Payback CAC = CAC ÷ (ARPU mensuel × Marge brute). Référence : moins de 12 mois. Dernière mise à jour : mars 2026.